Risk & Hasar Yönetimi Başarı Öyküsü

Uzun yıllardan beri çalıştığımız bir International Express Cargo (kurye şirketi) şirketinde yaşanan bir örnek.
(Eylül, 1998)

Problem: Dağıtım yaptıkları otomobillerde işlerinin gereği çok hızlı dağıtım yapmak zorunda oldukları için çok sık hasar yaptıkları için iş kaybına ve araç sigortaları için çok fazla para ödemek zorunda kalmışlardı.

Tespitler: Yapılan incelemede Otomobilleri kullanan dağıtım personelinde çok ciddi bir sirkülasyon olduğu ve işe alınırken araç kullanma tecrübesinin test edilmediği, otomobillerin çok farklı araç markalarından oluştuğu tespit edildi.

Çözümler: Öncelikle tüm personelin ve yeni işe başlayacaklar için hafta sonu iki günlük güvenli sürüş eğitimi almaları tavsiye edildi. Bu eğitim alındıktan 3 ay sonra hasar sayısında ciddi oranda azalma olduğu gözlemlendi. Geçmiş iki yıla ait hasarlar tek tek incelenerek otomobillerin ne tür hasarlar yaptığı tespit edildi ve kategorilere göre sınıflandırıldı. En çok karşılaşılan ve en fazla pay alan hasarlardaki parçalarının neler olduğu, bu parçaların araçların satın alma değerlerine oranları tespit edilerek hangi marka otomobillerin hasar konusunda daha avantajlı olduğu ile ilgili rapor sunuldu.

Sonuç: Bu rapor doğrultusunda şirket araç satın alma politikasını değiştirdi. Güvenli Sürüş Eğitimi ile birlikte % 62 daha az hasar ödemesi ve % 27 daha az hasar sayısına ulaşıldı.